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Política de Garantía

POLÍTICA DE GARANTÍA

1. COBERTURA DE GARANTÍA
Todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía a partir de la fecha de compra, que cubre:
• Defectos de fabricación
• Fallas de funcionamiento bajo uso normal
• Componentes defectuosos de origen

2. ¿QUÉ NO CUBRE LA GARANTÍA?
La garantía NO aplica en los siguientes casos:
• Daños por mal uso, golpes, caídas o accidentes
• Daños por líquidos o humedad
• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados
• Desgaste normal por uso
• Daños por sobretensión eléctrica
• Productos sin comprobante de compra

3. ¿CÓMO HACER VÁLIDA LA GARANTÍA?
Para hacer efectiva su garantía:
• Contáctenos por WhatsApp o email indicando su número de pedido
• Describa el problema que presenta el producto
• Le indicaremos los pasos a seguir para el envío o entrega del producto
• El diagnóstico técnico se realiza en un plazo de 3 a 5 días hábiles

4. RESOLUCIÓN
Una vez verificado el defecto cubierto por garantía, procederemos a:
• Reparación del producto, o
• Reemplazo por un producto igual o equivalente, o
• Reembolso del importe (en caso de no contar con stock)

5. IMPORTANTE
• Conserve su comprobante de compra, es indispensable para hacer válida la garantía
• Los accesorios tienen 30 días de garantía
• Los tiempos de reparación pueden variar según disponibilidad de repuestos

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